一封手寫(xiě)信,一份天格情!用戶(hù):這是一個(gè)讓我感動(dòng)的品牌
2025-02-11
作為使用時(shí)間長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)成本高的大宗家居耐用消費(fèi)品,選地板一直是大家裝修過(guò)程中的大事。產(chǎn)品要好看好用,服務(wù)要匠心周到,兩者缺一不可。天格作為地暖實(shí)木地板的發(fā)明者和高端實(shí)木地板的第一品牌,一直以來(lái)都專(zhuān)注于產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí),致力于為用戶(hù)打造高價(jià)值地面體驗(yàn),因此也收獲了大量用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)口碑和自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹。
來(lái)自天津的王女士就在朋友的介紹下了解到了天格,并在選擇天格后發(fā)自?xún)?nèi)心地表示:這是一個(gè)讓我感動(dòng)的品牌!不僅如此,王女士還親手寫(xiě)下了感謝信,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這份手寫(xiě)的情誼顯得格外珍貴!
高端產(chǎn)品 好看好用很安心
“這就是我想要的家的感覺(jué)”
起初王女士考慮到裝修預(yù)算,只打算在臥室使用實(shí)木地板,其他區(qū)域使用瓷磚。但是后來(lái)結(jié)合家里有老人有小孩的情況,還是更想要為家人打造一個(gè)治愈松弛的家,讓孩子們可以光腳在地上玩耍不用擔(dān)心腳涼,一家人平時(shí)也可以幸福地圍坐在地上。于是王女士去了解了不少木地板品牌,但總覺(jué)得差強(qiáng)人意。后來(lái)聽(tīng)朋友推薦了天格,王女士就前往天格門(mén)店進(jìn)行實(shí)地了解,在看到蒙特利后,徹底堅(jiān)定了王女士想要在別墅的一樓和二樓全都鋪上天格高端實(shí)木地板的心:“蒙特利的這個(gè)顏色和紋理,就是我想要的家的感覺(jué)”。
在經(jīng)銷(xiāo)商和工作人員的介紹下,王女士也了解到在品質(zhì)這一塊可以完全信賴(lài)天格,專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)流程、嚴(yán)苛的工藝標(biāo)準(zhǔn)打造出的高端產(chǎn)品,即使是大面積鋪裝也不用擔(dān)心地板會(huì)發(fā)生變形等問(wèn)題,真正做到了為家居生活帶來(lái)兼顧質(zhì)感與溫暖的地面體驗(yàn)。
高端服務(wù) 專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)很匠心
“安裝服務(wù)特別好”
進(jìn)入地板安裝環(huán)節(jié)后,王女士表示天格的服務(wù)讓她特別驚喜。她提到,家里的電源地插盒是嵌入式的,在地板鋪裝時(shí)有一定的困難。來(lái)自天格天津安裝服務(wù)站的胡鑫師傅憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù),進(jìn)行細(xì)致的切割和鋪裝,甚至安裝后連地板紋理的走向都幾乎保持一致?!翱胺Q(chēng)藝術(shù)品級(jí)的!”這一高度的認(rèn)可背后,是天格“總部負(fù)責(zé)安裝”模式下每一次嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,“您選擇、我負(fù)責(zé)”從來(lái)不是一句口號(hào),而是天格始終踐行的服務(wù)理念。
為了配合王女士的工期,胡師傅帶領(lǐng)的安裝團(tuán)隊(duì)在元旦期間加班到半夜12點(diǎn),只為在保證安裝質(zhì)量的情況下更快地讓用戶(hù)家進(jìn)入裝修的下一階段。“一般品牌安裝團(tuán)隊(duì)是不會(huì)考慮你的裝修進(jìn)度的,所以天格這一塊也蠻讓我感動(dòng)的?!蓖跖窟€提到,即使加班到半夜,師傅們臨走時(shí)也依然把現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈。真正的高端服務(wù)其實(shí)就是這樣,著眼于每一處細(xì)節(jié),并腳踏實(shí)地地把每一件小事做好,讓每一位用戶(hù)都能真真切切感受到天格“以用戶(hù)為中心”的理念。
每一次認(rèn)可,每一次自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹背后,是天格將表里如一的高端產(chǎn)品和面面俱到的高端服務(wù)做到極致,再極致。我們期待著,在未來(lái),天格以不斷升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)越來(lái)越多家庭,我們也期待著更多那些關(guān)于天格的美好故事繼續(xù)發(fā)生。