專業(yè)品質(zhì) 非凡服務(wù) | 天格地暖實木地板為何成為用戶首選品牌
2024-05-24
新一代實木地板和高品質(zhì)實木地板的代名詞,地暖實木地板已經(jīng)成為當(dāng)前地板行業(yè)最受歡迎的趨勢品類。而在這其中,尤其以天格地暖實木地板為代表性品牌,受到廣大用戶的喜愛和歡迎。因其在地暖實木地板領(lǐng)域長達(dá)二十余年的專業(yè)經(jīng)驗,憑借著卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),“天格=地暖實木地板”也已經(jīng)成為行業(yè)及眾多用戶的普遍共識。
那么,究竟是什么原因使得天格如此受歡迎呢?在調(diào)研翻看了諸如知乎、小紅書等媒體平臺,以及在紅星美凱龍、居然之家的走訪中發(fā)現(xiàn),用戶選擇天格地暖實木地板的理由各不相同,但歸根結(jié)底離不開對天格產(chǎn)品和服務(wù)充分信任。這一點同樣在天格的微信公眾號及視頻號發(fā)布的大量用戶案例中得到了印證。值得一提的是,真實有感染力的用戶案例目前也已經(jīng)成為天格的品牌宣傳中獨具特色的內(nèi)容,在地板行業(yè)中僅見。
專業(yè)品質(zhì) 贏得信任
任何行業(yè),產(chǎn)品品質(zhì)是贏得用戶信任的基本前提。作為地面裝飾材料的耐用消費品,地板不僅需要穩(wěn)定的功能屬性,還要兼具靚麗的外觀。而且作為大面積的鋪裝材料,地板的環(huán)保健康也成為用戶選擇的重要考量因素。作為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者,天格自2002年發(fā)明品類以來,在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)管理方面持續(xù)升級,從最初的《地暖實木地板系統(tǒng)解決方案》到現(xiàn)如今“表里如一”的高品質(zhì)產(chǎn)品管理體系,天格地暖實木地板已經(jīng)成為高端實木地板的代名詞。在走訪調(diào)研中,我們也總結(jié)了不少用戶選擇天格地板的重要理由。
“耐地暖、足夠穩(wěn)定”:對于家中有地暖的家庭,選擇地板時產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性無疑是最重要的考量因素。以家住上海的徐女士為例,她在新居裝修時,對地面材料的選擇標(biāo)準(zhǔn)非常高,一直希望能找到一款能完美適配地暖并保持穩(wěn)定的地板。在進(jìn)行了深入的市場研究和多個品牌對比后,徐女士最終選定了天格地暖實木地板。在采訪時她分享道:“天格地板在耐地暖方面展現(xiàn)出了卓越的性能,在不同的環(huán)境中,都能保持原有的形態(tài)和質(zhì)感,沒有出現(xiàn)變形、開裂等問題。同時,其出色的穩(wěn)定性也讓我深感滿意,完全符合我對地板的所有期望?!?/span>
“環(huán)保健康全家安心”:對于很多家庭來說,地板的環(huán)保性、健康性和安全性是選擇地板時的關(guān)鍵考量。浙江金華的李女士就是一個典型的例子。當(dāng)初在裝修新居時,她已懷有身孕,家中還有兩個小孩,因此她特別關(guān)注家居建材的健康屬性。在地面建材的選擇上,她花費了大量心思,經(jīng)過多家對比,最終選擇了天格地板的櫟木定制款。如今,李女士一家已經(jīng)搬入新居幾年,孩子們在地板上快樂地玩耍,她無需再擔(dān)心孩子會因地滑摔倒受傷,或是地板不環(huán)保而影響健康。她說:“天格地板為她全家?guī)砹税残呐c舒適,讓她真正體驗到了環(huán)保健康全家安心的居家環(huán)境?!?/span>
“高顏值與設(shè)計師力薦”:鄭州王先生購置了一套240平米的大平層精裝房,然而他對房子設(shè)計和材料品質(zhì)都不太滿意,因此決心進(jìn)行重新裝修改造。他特邀了當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計工作室“兌話設(shè)計”的李老師來助陣。李老師建議他選用實木地板,并特別推薦了天格品牌,因為之前李老師從《夢想改造家》中了解到天格地板不僅能用在地暖上,且不易變形。王先生在網(wǎng)絡(luò)上深入調(diào)研后,也認(rèn)定天格地板最符合他的需求。他甚至還帶著天格的樣板到多個品牌進(jìn)行對比,結(jié)果天格地板在舒適度、顏值等各方面都脫穎而出,讓他十分滿意。
“耐用無懼潮濕”:家住廣州的陳大可老師,是知乎上擁有近20萬粉絲的知名母嬰博主和暢銷育兒書作家,新居裝修,處在回南天地區(qū),對地面材料的選擇尤為謹(jǐn)慎,耐用無懼潮濕成為地板選擇的重點。陳老師最終選擇了天格地板國潮粉。在采訪中她分享道:天格是地暖實木地板行業(yè)的佼佼者,其實力和產(chǎn)品品質(zhì)都讓人信賴。雖然家中并未安裝地暖,但鑒于廣州常年潮濕,她對地板的耐潮濕性能有著極高的要求。而天格地暖實木地板憑借其卓越的工藝,即便在高溫高濕的環(huán)境下也能維持穩(wěn)定,不會出現(xiàn)變形拱起的情況,真正做到了“一次安裝,穩(wěn)定如初”。
從調(diào)研走訪中可以看出,天格地板之所以在市場上廣受歡迎,在于其能夠滿足各種類型用戶的需求。無論是地暖用戶還是非地暖用戶,無論是追求高環(huán)保還是追求高顏值,天格地板都能憑借其出色的表現(xiàn),贏得用戶的青睞。而以上案例僅僅只是眾多案例中的代表,天格地板高品質(zhì)的產(chǎn)品魅力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。其背后的根源在于它始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新和完善產(chǎn)品,致力于為用戶打造更加舒適、健康和環(huán)保的家居環(huán)境。
非凡服務(wù) 口碑見證
作為耐用消費品,很多人在購買地板的時候,不僅會關(guān)注產(chǎn)品的功能屬性,其品牌有沒有良好的安裝服務(wù)和售后保障,也是非常值得關(guān)注的一點。而作為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者,多年來,天格在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的打造和服務(wù)模式的創(chuàng)新上一直走在行業(yè)的前列,從“總部負(fù)責(zé)安裝”到“五大承諾保障”,無一不是在提高用戶使用體驗上作出的努力。因此,被行業(yè)稱為“看得懂,學(xué)不會”的天格,也因其高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)獲得了廣大用戶的信賴。
“輔料配件都是高標(biāo)準(zhǔn)”:很多人認(rèn)為買地板只要關(guān)注產(chǎn)品本身即可,而來自杭州的田女士則從另一個側(cè)面,證明了選擇天格的正確性。田女士對于裝修材料的選擇極為嚴(yán)苛,在買地板之前她深度考察了各個品牌的產(chǎn)品和相關(guān)輔料配件的情況。對于天格的壓條她這樣表示“天格這個壓條的厚度、重量以及底座采用的安裝方式都讓我很滿意,用個十年二十年完全不是問題。天格這種對輔料配件的用心程度,足以證明你們是當(dāng)之無愧的行業(yè)第一。”
“專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn),讓人一眼就放心”:這句話用來形容張女士對天格地板的印象再貼切不過。無錫張女士曾親眼見證朋友家中天格地板的安裝全程,那標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的操作流程,讓她由衷地感到信賴與放心。當(dāng)自家新房裝修時,張女士在朋友的熱情引薦以及對天格地板的現(xiàn)場體驗后,毅然決然地選擇了天格地板。時光荏苒,張女士家中的地板已默默陪伴她十個春秋,其堅固耐用依舊不減當(dāng)年。張女士對天格地板贊不絕口,并熱心向親朋好友推薦。他們同樣對天格地板的品質(zhì)與耐用性給予了高度評價,并紛紛選擇加入天格地板的用戶行列。
“總部負(fù)責(zé)安裝,實現(xiàn)并超出客戶的期待”:來自廣州的知乎大V陳大可老師,在采訪中就提到:她選擇天格地板的一個關(guān)鍵因素,就是地板安裝是由其總部安裝工程師負(fù)責(zé)。她說:“這種由總部直接負(fù)責(zé)安裝的模式,使我完全避免了可能因加盟商而產(chǎn)生的各種問題。而且在安裝的過程中,還有專業(yè)的督導(dǎo)人員過來巡查現(xiàn)場,對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行評價打分,非常嚴(yán)謹(jǐn)。整個過程是一次非常滿意的安裝體驗,我覺得天格地板從購買到安裝的這個過程,完全‘實現(xiàn)并超出客戶的期待’!”
“體驗過天格的售后,下一套房還選天格”:河北石家莊呂先生,對天格五大承諾保障有著深切體會。因家中裝了地暖,呂先生在挑選地板時也是費了一番波折。最終,選擇了品質(zhì)與顏值都非常符合他標(biāo)準(zhǔn)的天格印茄木地板。然而,呂先生家地板在使用期間,不幸遭遇兩次泡水。但是這次經(jīng)歷,讓他深刻體驗到了天格地板出色的品質(zhì)與卓越的售后。天格安裝工程師專業(yè)的處理以及地板本身的品質(zhì),使得地板恢復(fù)如初,使用至今8年之久,地板依舊如新。呂先生表示:“下次裝修還要選擇天格地板,也會向親朋好友強(qiáng)烈推薦這一品牌”。
無論是在產(chǎn)品品質(zhì)上獲得專業(yè)認(rèn)可,還是通過服務(wù)保障贏得口碑信賴,其實天格地暖實木地板深受廣大用戶歡迎的根本原因,還在于其始終以“以用戶為中心”為出發(fā)點,深度挖掘用戶需求,通過探尋新的方向和模式,不斷提升自身在產(chǎn)品及服務(wù)各方面的標(biāo)準(zhǔn),從而實現(xiàn)“提高人類的居住品質(zhì)”的品牌使命。而天格的這些努力,也為地板行業(yè)的進(jìn)一步升級轉(zhuǎn)型提供了方向,從而帶動了整個行業(yè)的進(jìn)步。